ธุรกิจค้าปลีกค้าส่งทีปรับตัวไม่แข่งกับระบบออนไลน์ ่ แต่เลือกที่จะอยู่ร่วมและเติบโตไปกับมัน ในยุคปัจจุบันมีหลายตัวอย่างที่น่าสนใจ เช่น ร้านค้าปลีกดั้งเดิมที่เปิดสาขาออฟไลน์ในห้างสรรพสินค้าหรือศูนย์การค้าสามารถขยายตลาดได้ ด้วยการเปิดร้านออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Shopee, Lazada หรือ Facebook เพื่อเพิ่มช่องทางการขาย โดยร้านที่มีชื่อเสียงเช่น Power Buy หรือ HomePro ได้พัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าจากที่บ้านได้สะดวกขึ้น ส่วนธุรกิจค้าส่งที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดหาสินค้าปริมาณมากก็ได้เริ่มใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการขยายตลาดอย่าง Makro ที่เปิดบริการ Makro Click & Collect ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์แล้วเลือกไปรับสินค้าที่สาขาหรือเลือกให้ส่งถึงบ้านได้ สร้างความสะดวกและยืดหยุ่นให้กับลูกค้า ธุรกิจค้าปลีกสินค้าแฟชั่นบางแบรนด์อย่าง The Mall Group หรือ Uniqlo ก็ได้ปรับตัวโดยการพัฒนา Omni-channel ให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงการใช้แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ในการสั่งซื้อและรับสินค้าจากหน้าร้าน การที่ธุรกิจค้าปลีกอาหารใหญ่ ๆ เช่น Lotus’s หรือ Big C เริ่มให้บริการสั่งซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์และการบริการเดลิเวอรี่ก็ทําให้พวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นใน ยุคที่การสั่งซื้อออนไลน์เป็นที่นิยม ในขณะเดียวกันธุรกิจค้าปลีกสินค้าท้องถิ่นหรือสินค้าเกษตรก็เริ่มใช้ระบบออนไลน์ในการเชื่อมโยงกับลูกค้า เช่น ตลาดเกษตรออนไลน์ที่ให้บริการสั่งซื้อสินค้าเกษตรจากฟาร์มและส่งถึงบ้าน โดยรวมแล้ว การที่ธุรกิจค้าปลีกค้าส่งปรับตัวร่วมกับระบบออนไลน์ทําให้พวกเขาสามารถขยายช่องทางการขาย ขยายขอบเขตตลาดและให้บริการที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าในยุคดิจิทัล