ความสำคัญของเรื่องนี้คือ เมื่อบุคลากรมองเห็นว่าผู้นำของตนเป็นตัวอย่างที่ด คนในองค์กรจะเกิดแรงกระตุ้นภายในที่เรียกว่า “แรงจูงใจเชิงบวก” ซึ่งช่วยให้เกิดความกระตือรือร้นและพลังในการทำงานมากขึ้น องค์กรที่มีผู้นำลักษณะนี้มักมีวัฒนธรรมการทำงานที่เข้มแข็ง เพราะทุกคนรู้สึกว่าตนเองมีส่วนสำคัญในความสำเร็จโดยรวม แต่ก็เห็นอยู่ได้บ่อยที่พบว่าหากผู้นำขาดภาพลักษณ์ที่ดีหรือไม่สามารถสร้างความไว้วางใจได้ องค์กรจะสูญเสียพลังแห่งความร่วมมือและเกิดความเฉื่อยชาในการทำงาน ดังนั้นเรามักจะเห็นได้ว่า ถ้าองค์กรใดมีการปรับเปลี่ยนผู้นำที่ถูกต้อง รูปแบบการทำงานหรือพลังทางบวกจะเกิดขึ้นทันที และแรงบวกดังกล่าวจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพัฒนาต่อเนื่องได้ด้วย ด้วยเหตุนี้ภาพลักษณ์ของผู้นำจึงเปรียบเสมือน “กระจกสะท้อนจิตวิญญาณขององค์กร” เพราะสิ่งที่ผู้นำแสดงออกจะสะท้อนให้เห็นในทัศนคติและพฤติกรรมของผู้คนทั้งระบบ ผู้นำที่ยืนหยัดด้วยความถูกต้อง มุ่งมั่นในเป้าหมาย และเข้าใจมนุษย์ จะสามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่งและพาองค์กรก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง ความเชื่อมั่นต่อผู้นำจึงเป็นแรงผลักสำคัญที่เปลี่ยนความตั้งใจของบุคลากรให้กลายเป็นการลงมือทำอย่างเต็มศักยภาพ และนั่นคือหัวใจของการบริหารที่แท้จริงในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงยุคใหม่